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怎样给用户一个完美的错误提示信息?

2017-09-01 09:01:47

每个系统都可能出现暂停工作的时候,这有可能是用户错误操作或者是系统故障造成的。这时候有一个合适的错误提示信息很重要,下面我们就来探讨一下如何在某种特定情况下制作对应的错误提示信息。

一个完美的错误提示信息主要包括三点:1 清楚的文本信息;2 正确的放置;3 良好的视觉设计;

我们分别来说一下这三点。

一、清楚的文本信息

1.错误信息应该清楚明了

错误信息应该明确告诉用户问题是什么,为什么会发生,以及如何处理。首先你要将错误信息视为与用户的对话 ,也就是说它应该看起来更加人性化。其次要确保你的错误信息有礼貌,可理解,友好和易懂。

2. 错误信息应该是有帮助的

在错误信息中只是指出错误是不够的,还需提示用户如何快速简单地解决问题。



3. 在特定情况下显示相应错误信息

网站通常只会在验证状态中使用错误消息。如果你将联系方式填写一栏留空,错误消息会提示你“输入有效的信息”,当你漏掉了一个数字或者多输入了一个数字时也会提示“输入有效的数字信息”。

4. 错误信息用语应该礼貌

即使用户在操作中失误,也不要想着去责怪他们。对待用户要有礼貌,让他们感到舒适方便。这是一个传播品牌声音的好机会,通过添加个性的错误信息提示,让用户对你们的品牌更加印象深刻。

5. 适当运用诙谐语言

在错误信息中使用幽默语言需谨慎,切记分清主次。首先,确保错误信息为用户提供信息和帮助。其次,在恰当的时候添加一些诙谐的语言可以有效提高用户体验。

二、 正确放置错误信息

一个完美的错误信息会出现在你正需要它的时候。避免错误信息对用户造成误导,将错误消息放在与他们相关的UI元素旁边。

三、要有正确的视觉设计



成功的错误消息除了文本应清晰可见,正确的视觉设计也至关重要。视觉设计通过使用对比文本和背景颜色,以便用户可以轻松地注意并阅读消息。通常情况下,红色用于错误消息文本。但在某些情况下,也使用黄色或橙色,因为红色对用户来说压力太大。在这两种情况下,都要确保错误文本清晰可辨,与其背景颜色有明显的对比。不要忘记提供颜色旁边的相关图标,以提高色盲人群使用的无障碍水平。

恰当的错误提示信息是良好的用户体验。我们注意了清楚的文本、正确的放置方式、良好的视觉设计这三点,会让我们的错误提示信息更完美!

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